一、為什么要進(jìn)行流程再造與優(yōu)化?
 

1)基于行政化的企業(yè)流程體系，不適應新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境或業(yè)務(wù)變化，沒(méi)有實(shí)現效率、成本與風(fēng)險之間的動(dòng)態(tài)平衡;

2)部分核心流程缺失，流程不完整，流程層次不清晰;

3)部分流程對風(fēng)險缺乏控制或者控制過(guò)度;

4)部分崗位的實(shí)際流程操作沒(méi)有按照要求執行，采用習慣性的操作流程，導致流程執行變味。

二、如何推進(jìn)企業(yè)流程再造?
 

進(jìn)行流程診斷，識別關(guān)鍵流程;構建 PEMM 模型，識別流程的成熟度;通過(guò)流程現狀圖、關(guān)鍵點(diǎn)分析、流程合理化分析、“未來(lái)”參數、“未來(lái)”流程圖、 關(guān)鍵點(diǎn)制度制約和獎懲細化等措施確認優(yōu)化后的流程，并與當前的企業(yè)能力進(jìn)行適時(shí)匹配。

流程穿越

從流程與戰略匹配度、流程關(guān)系依賴(lài)、流程振蕩、流程控制性、流程實(shí)施效果與目標的一致性和流程的競爭性六個(gè)方面對企業(yè)的流程體系進(jìn)行診斷，并提出系統解決方案。

流程成本分析

從流程結構、流程環(huán)境、流程管理、流程質(zhì)量、效率及成本六個(gè)方面進(jìn)行流程診斷，識別關(guān)鍵流程; 構建企業(yè)流程成本測算的PERT時(shí)空動(dòng)態(tài)模型，并創(chuàng )新性地引入中大咨詢(xún)流程FCE模型，運用該模型測試并優(yōu)化流程成本，實(shí)現流程的精細化管理。

三、流程再造服務(wù)收益
 

1)厘清流程邊界接口，界定流程執行角色職責，提高工作運營(yíng)中的責任意識，明晰責任邊界;

2)合并縮減不必要流程節點(diǎn)，把握流程關(guān)鍵節點(diǎn)，加快流程運作速度，提高流程運作效率;

3)通過(guò)迅速的信息和物資流通，減少時(shí)間和財務(wù)損耗，降低成本;

4)快速響應客戶(hù)需求，強化流程端點(diǎn)之間的傳遞，提升價(jià)值;

5)減少重復工作，降低出錯率，增強應變能力，達成員工、管理者、客戶(hù)多方受益效果;

6)構建成本精細化管理，創(chuàng )新成本管理模式。